Preguntas frecuentes sobre Corona
02 abril 2020
Ultima actualización: 26 de marzo de 2020
El coronavirus nos afecta a todos y debido a eso, hay bastantes cambios. El equipo de ToyPro desea proporcionarle ladrillos, minifiguras y sets de LEGO® para superar este momento con un contacto social mínimo. Sin embargo, las diversas medidas también influyen en el trabajo que hacemos para usted. Hemos tomado varias medidas para garantizar que nuestros empleados puedan trabajar de la manera más segura posible. Esto también puede tener consecuencias para sus pedidos y opciones de pedido. Nos gustaría resumir esto para usted.
¿Todavía puedo ordenar de ToyPro?
Sí, nuestra tienda web está disponible para usted 24/7. Por el momento, aún podemos enviar su pedido. Asegúrese de conocer las normas relativas a la entrega del correo.
Presta atencion: Para españa, temporalmente no hay entrega de paquetes a los códigos postales 08256, 08280 - 08283, 08289, 08292 - 08294, 08640, 08700, 08710 - 08712, 08717 - 08719, 08781, 08783 - 08789.
Lea también nuestro mensaje 'Corona delivery update' para ver si su país está afectado.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi pedido?
Tuvimos que tomar algunas medidas para proporcionar a nuestros colegas un entorno de trabajo seguro. Como resultado, el proceso de procesamiento es varios días hábiles más lento de lo normal. Pedimos su comprensión.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando su pedido aún no se haya procesado, puede cancelarlo haciendo clic en el enlace de la confirmación del pedido que recibió por correo electrónico. Su pago será reembolsado.
¿Todavía puedo agregar artículos a mi pedido?
Sí, siempre que su pedido no haya sido procesado, aún puede agregar artículos a su pedido utilizando la opción de fusión en su carrito de compras.
¿Obtiene stock nuevo?
Sí, nuestro stock se repone diariamente. Eche un vistazo a nuestra tienda web regularmente para obtener actualizaciones.
¿Su servicio al cliente todavía está disponible para otras preguntas?
Sí, envíe un mensaje y le responderemos lo antes posible.
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