Corona FAQ
02 April 2020
Das Coronavirus betrifft uns alle und es ändert sich viel um uns herum. Das ToyPro-Team möchte Ihnen LEGO Steine, Minifiguren und Sets zur Verfügung stellen bleiben, um diese besondere Zeit mit minimiertem sozialem Kontakt zu überstehen. Die verschiedenen Maßnahmen wirken sich aber auch auf die Arbeit aus, die wir für Sie leisten mit Vergnügen. Wir haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter so sicher wie möglich arbeiten können. Dies kann auch Konsequenzen für Ihre Bestellungen und Bestelloptionen haben. Wir möchten diese für Sie zusammenfassen.
Kann ich trotzdem bei ToyPro bestellen?
Ja, unser Webshop steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Vorerst können wir Ihre Bestellung noch versenden. Was Lieferzeiten die Zusteller betrifft: Stellen Sie sicher, dass Sie die Regeln und verzögerungen von Ihr Versanddienstleister kennen.
Lesen Sie auch unsere Meldung "Corona Delivery Update", um festzustellen, ob Ihr Land betroffen ist.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Wir mussten einige Maßnahmen ergreifen, um unseren Kollegen ein sicheres Arbeitsumfeld zu bieten. Infolgedessen ist der Verarbeitungsprozess mehrere Arbeitstage langsamer als normal. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie über den Link in der Bestellbestätigung stornieren, die Sie per E-Mail erhalten haben. Ihre Zahlung wird dann zurückerstattet.
Kann ich meiner Bestellung noch Artikel hinzufügen?
Ja, solange Ihre Bestellung nicht bearbeitet wurde, können Sie Ihrer Bestellung mithilfe der Zusammenführungsoption in Ihrem Warenkorb noch Artikel hinzufügen.
Erhalten Sie noch neuer Vorrat?
Ja, unser Vorrat wird täglich aufgefüllt. Schauen Sie sich also regelmäßig unseren Webshop an.
Ist Ihr Kundenservice für andere Fragen noch verfügbar?
Ja, senden Sie eine Nachricht und wir werden so schnell wie möglich antworten.
Entdecke hier alle Lightailing Lichtsets
Erhalten Sie den wöchentlichen ToyPro Newsletter und bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neuesten Nachrichten über ToyPro und LEGO®, MOCs und vieles mehr. LEGO entdecken
Erfolgreich! ToyPro wird Sie von nun an auf dem Laufenden halten. Willkommen im Club.
