Questions fréquemment posées Corona
02 avril 2020
Dernière mise à jour: 26 mars 2020
Le coronavirus nous affecte tous et à cause de cela, il y a pas mal de changements. L'équipe ToyPro aimerait vous fournir des briques, des figurines et des ensembles LEGO® pour traverser cette période avec un contact social minimisé. Cependant, les différentes mesures influencent également le travail que nous faisons pour vous. Nous avons pris plusieurs mesures pour que nos employés puissent travailler de la manière la plus sûre possible. Ceux-ci peuvent également avoir des conséquences sur vos commandes et vos options de commande. Nous aimerions les résumer pour vous.
Puis-je quand même commander auprès de ToyPro?
Oui, notre boutique en ligne est disponible pour vous 24/7. Pour le moment, nous pouvons toujours expédier votre commande. Assurez-vous que vous êtes au courant des règles concernant la livraison du courrier.
Attention!!: Les centres de tri postal de la Poste (France) seront fermés du 25 mars au 4 avril. La livraison du courrier via La Poste sera donc retardée dans un avenir proche.
Combien de retard est inconnu. Cette situation n'a aucun effet sur la livraison des colis.
Lisez également notre message 'Corona delivery update' pour voir si votre pays est concerné.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée?
Nous avons dû prendre certaines mesures pour offrir à nos collègues un environnement de travail sûr. En conséquence, le processus de traitement est plusieurs jours ouvrables plus lent que la normale. Nous vous demandons votre compréhension.
Puis-je annuler ma commande?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler en cliquant sur le lien dans la confirmation de commande que vous avez reçue par email. Votre paiement sera alors remboursé.
Puis-je encore ajouter des articles à ma commande?
Oui, tant que votre commande n'a pas été traitée, vous pouvez toujours ajouter des articles à votre commande en utilisant l'option de fusion dans votre panier.
Avez-vous un nouveau stock?
Oui, notre stock est réapprovisionné quotidiennement. Consultez régulièrement notre boutique en ligne pour les mises à jour.
Votre service client est-il toujours disponible pour d'autres questions?
Oui, envoyez un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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