Veelgestelde vragen Corona
02 april 2020
Het coronavirus raakt ons allemaal en daardoor verandert er veel om ons heen. Het ToyPro-team wil jullie graag voorzien van LEGO® stenen, minifiguren en sets om deze bijzondere tijd met geminimaliseerd sociaal contact door te komen. De verschillende maatregelen hebben echter ook effect op het werk dat we met veel plezier voor je verrichten. We hebben verschillende maatregelen getroffen om onze medewerkers zo veilig mogelijk te laten werken. Deze kunnen ook gevolgen hebben voor jullie bestellingen en bestelmogelijkheden. Graag willen wij deze voor jullie samenvatten.
Kan ik nog bij ToyPro bestellen?
Ja, onze webshop staat 24/7 voor jullie klaar. Vooralsnog kunnen wij je bestelling nog verzenden. Zorg wel dat je op de hoogte bent van de regels voor wat betreft de aflevering van de post.
Lees ook ons 'Corona delivery update' bericht om te zien of er problemen zijn met afleveren in je land.
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling verwerkt wordt?
Om onze collega’s een veilige werkomgeving te kunnen bieden, hebben wij enkele maatregelen moeten treffen. Hierdoor is het verwerkingsproces enkele werkdagen langzamer dan normaal. Wij vragen hiervoor je begrip.
Hoelang is mijn bestelling onderweg?
Ook bij PostNL en DHL is het heel druk en kampen ze met achterstanden wat betreft bezorging van pakketten en enveloppen. Hierdoor kan het enige dagen langer duren voordat je bestelling bezorgd wordt. Bedankt voor je geduld.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet verwerkt is, kun je deze annuleren via de link in de orderbevestiging die je per email hebt ontvangt. Je betaling zal dan teruggestort worden.
Kan ik nog items toevoegen aan mijn bestelling?
Ja, zolang je bestelling nog niet verwerkt is, kun je nog items toevoegen aan je bestelling door de samenvoeg optie in je winkelwagen te gebruiken.
Is de fysieke winkel in Nederweert weer geopend?
Nee, de winkel is momenteel gesloten.
Kan ik mijn bestelling nog ophalen?
Nee, ophalen is helaas momenteel niet mogelijk.
Krijgen jullie nog nieuwe voorraad?
Ja, onze voorraad wordt dagelijks aangevuld. Neem dus regelmatig een kijkje in onze webshop.
Is jullie klantenservice nog bereikbaar voor andere vragen?
Ja, stuur dan een bericht via ons contactformulier en wij reageren zo snel mogelijk.
Ontdek hier alle lichtsets van Lightailing
Ontvang wekelijks de ToyPro nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws over ToyPro en LEGO®, MOC’s en nog veel meer. Ontdek LEGO®
Gelukt! ToyPro houd je vanaf nu op de hoogte. Welkom bij de club.
